Reso e Rimborso

Da Veroa, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di qualità e un servizio clienti eccellente. La tua soddisfazione è la nostra priorità: per questo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni.

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci tramite la nostra pagina contatti.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi della normativa europea vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine indicando il numero d’ordine.

Il prodotto dovrà essere restituito inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Garanzia di Reso di 60 Giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una garanzia commerciale di reso entro 60 giorni dalla consegna per prodotti non utilizzati e restituiti nella confezione originale.

Non saranno accettati resi relativi a prodotti:

  • usati

  • danneggiati

  • usurati

  • utilizzati impropriamente

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi inviati senza autorizzazione preventiva o oltre i termini previsti.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email entro il periodo previsto indicando:

  • numero d’ordine

  • motivo del reso

Tutti i resi devono essere approvati dal nostro team prima della spedizione.

Ti chiediamo di includere nel pacco:

  • numero d’ordine

  • nome utilizzato per l’acquisto

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il reso, il nostro team potrà impiegare fino a 10 giorni lavorativi per verificare il prodotto.

Dopo l’approvazione del reso, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Tutti i rimborsi vengono effettuati in Euro (€).

Eventuali commissioni bancarie o differenze dovute al tasso di cambio restano a carico del cliente.

Modifica o Cancellazione Ordini

Eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 24 ore dall’ordine.

Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione e potremmo non essere in grado di apportare modifiche.

Prodotti Danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare del problema riscontrato.

Dopo verifica, provvederemo gratuitamente alla sostituzione del prodotto ove applicabile.

Non copriamo danni causati da:

  • normale usura

  • utilizzo improprio

  • uso non conforme alle istruzioni

Sicurezza e Utilizzo dei Prodotti

Invitiamo tutti i clienti a utilizzare i prodotti seguendo attentamente le istruzioni e le indicazioni di sicurezza fornite.

Veroa non potrà essere ritenuta responsabile per danni o lesioni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti.

In caso di fastidi o problemi durante l’utilizzo, interrompere immediatamente l’uso e contattare il nostro servizio clienti.

Spedizione e Consegna

Facciamo del nostro meglio per garantire consegne rapide ed efficienti. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da corrieri, dogana o eventi fuori dal nostro controllo.

In caso di problemi di consegna, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere incaricato.

Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o consegnati in ritardo.